送料について

・送料は全国一律 648円
　※沖縄のみ一律 1080円　※レターパック対応の商品は全国一律 360円
・お買い上げ金額が10,800円を超える場合は、送料無料とさせていただきます。

梱包方法について

お客様にご購入頂いた商品は、エアパッキンでくるみ、周りに緩衝材を入れた梱包状態にて、発送させて頂きます。尚、HAY hutte の方針として、発送する梱包材・段ボールなどはリサイクル品を使用することもありますので、予めご了承ください。
（新しい梱包材・段ボールでの発送をご希望の場合は、商品のご購入の際、配送設定の入力画面にて備考欄にその旨をご記入下さい。）

配送日時について

・最短でのお届けをご希望の場合は、ご注文日の翌2営業日以内に発送いたします。
　（通常、ご注文を頂いてから1週間以内にお届けいたします。）
・銀行振込でのお支払いの場合には、ご入金確認後翌2営業日以内に発送いたします。
・お客様のご希望に沿えない場合は、事前にご連絡いたします。
・発送が完了した時点で、こちらからメールにてご連絡いたします。
・お届け希望時間帯は、下記の時間帯からご指定いただけます。
　午前中　/　12-14時　/　14-16時　/　16-18時　/　18-20時　/　20-21時
　※一部、時間指定をお承りできないエリアがございます。
　※レターパックでのご配送の場合は、お届け日時のご指定をお承りできませんので、
　予めご了承ください。

返品・交換について

・誠に勝手ながら、原則として商品の返品・交換・キャンセルは受けつけておりませんので、
　予めご了承ください。
・ご注文と異なる商品が到着した場合や、商品に破損などがあった場合は、お手数ですが3営業
　日以内にご連絡の上、1週間以内に当社着払いにてご返送ください。同一品の在庫がある場合
　には、良品と交換させていただきます。 同一品の在庫が無い場合には、ご返品いただいた上
　で返金させていただきます。
・特例として、お客様のご都合による返品・交換を受け付ける場合は、送料及び手数料はお客様
　のご負担とさせていただきます。

営業日について

・土・日・祝は休日とさせていただきます。
・商品の仕入などで長期休みをいただく場合は、事前にNEWS等でお知らせいたします。
・ご注文処理・商品発送・お問合わせへのご返答は、営業日のみご対応させていただきます。
　誠に恐縮ですが、予めご了承ください。

運営会社について

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